تبلیغات
دنیای فروش ، بازاریابی و موفقیت
 
دنیای فروش ، بازاریابی و موفقیت
برای دریافت مقالات جدید خبرنامه بصورت ایمیل می توانید بصورت رایگان عضو شوید
درباره وبلاگ


برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت forooshandegi.com مراجعه نمائید.

مدیر وبلاگ : محمدرضا امین
نویسندگان
صفحات جانبی
آمار وبلاگ
  • کل بازدید :
  • بازدید امروز :
  • بازدید دیروز :
  • بازدید این ماه :
  • بازدید ماه قبل :
  • تعداد نویسندگان :
  • تعداد کل پست ها :
  • آخرین بازدید :
  • آخرین بروز رسانی :

به ایمیل خود مراجعه کنید و بر روی لینک نامه ارسالی کلیک کنید تا عضویت شما شروع شود



چه عالی! ایجاد کسب و کار در خانه… تصور روزهایی در خانه و پاسخ به تلفن‌های کاری در حالیکه شما لباس‌های راحتی به تن دارید به همراه تولید رو به افزایش محصولاتتان. اما به زودی تمایز میان زندگی و کار از بین خواهد رفت. شما قبل از اینکه برنامه کاری‌تان را شروع کنید باید لباس‌ها را در ماشین لباسشویی بریزید. در یک ساعتی که به انجام ملاقات‌هایتان باقی مانده است چه باید کنید؟ آیا باید کتاب‌هایتان را در قفسه بگذارید و یا آشپزخانه را تمیز کنید و فراموش نکنید که به مشتری‌هایتان تلفن کنید پیش از اینکه لانه سگتان را تمیز کنید. به دنیای واقعی ایجاد کسب و کار در خانه خوش آمدید: حواس‌پرتی‌های پیش‌بینی نشده، فقدان یک برنامه زمان‌بندی نشده و گاهی اوقات فقدان هویتی قابل مشاهده. اما رویاپردازی‌هایتان را برای ایجاد کسب و کار در خانه هرگز رها نکنید! با جایگزین کردن چند ایده ساده شما قادر خواهید بود سود خوبی را از کسب و کار در خانه بدست آورید. ۱) بخشی از منزلتان را به عنوان محل کارتان در نظر بگیرید یک اتاق و یا فضایی از خانه را به طور جداگانه برای انجام امور کاری خود در نظر بگیرید. البته انجام این کار برای کسانی که در خانه‌ای کوچک و خانواده‌ای پرجمعیت زندگی می‌کنند بسیار مشکل خواهد بود.....


ادامه مطلب


نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 26 فروردین 1393
محمدرضا امین


در مورد مفهوم بازایابی مستقیم ابهامات بسیاری وجود دارد حتی در میان متخصصان. در واقع لستر ووندرمن، یعنی کسی که این مفهوم را برای اولین بار مطرح کرد نیز بر این باور است شاید باید تغییراتی در آن داده شود.

انجمن بازاریابی مستقیم (DMA) اینگونه بازاریابی مستقیم را تعریف نموده است: “هر گونه ارتباط مستقیم با یک مشتری یا کسب و کار که برای گرفتن پاسخی به شکل سفارش (سفارش مستقیم)، درخواست اطلاعات بیشتر (تولید مخاطب یا Lead)، و/یا مراجعه به فروشگاه یا دیگر اماکن فروش محصول یا خدمتی خاص (تولید ترافیک) انجام شود.”

تعریف دیگری که از این مفهوم توسط مجله بازاریابی مستقیم ارائه شده است می‌گوید: “بازاریابی مستقیم سیستم قابل اندازه گیری بازاریابی است که از یک یا چند رسانه استفاده می‌کند تا معامله یا پاسخی قابل اندازه‌گیری را در هر مکانی به وجود آورد. و نتیجه این فعالیت در پایگاه داده ذخیره خواهد شد.” البته از این تعریف اصطلاحی مترادف به وجود آمده است: بازاریابیِ پایگاه داده یا Database Marketing.

بازاریابان فعال در زمینه بازرایابیِ پایگاه داده مجموعه‌ای از داده را در مورد مشتریان فعلی و احتمالی (و دیگر ذینفعان) ساخته و حفظ می‌کنند و با استفاده از رسانه‌های متفاوت (از تماس شخصی تا ارسال نامه یا رسانه‌های عمومی) با آنان ارتباط برقرار می‌کنند. بازاریابی پایگاه دانش شیوه‌ای به سرعت در حال رشد است زیرا که روشی مقرون به صرفه برای افزایش فروش است. یک پایگاه دانش خوب به بازاریابان کمک می‌کند که مشتریان را هدف‌گذاری، بخش‌بندی و امتیازدهی کنند.

این امر به آنان کمک می‌کند بفهمند مشتریان کنونی و احتمالیشان چه کسانی هستند، کی و کجا خرید می‌کنند و چطور باید با آنان تماس حاصل کنند و البته به کمک این اطلاعات احتمال ایجاد رابطه با آنان بیشتر می‌شود. به همین علت است که امروزه بازاریابی پایگاه داده به یکی از اجزای برنامه‌های ارتباطات یکپارچه بازاریابی یا IMC بدل شده است.

آنچه از این تعاریف استنباط می‌شود آن است که ابتدا و پیش از هر چیز بازاریابی مستقیم “یک سیستم بازاریابی” و “تعاملی” است. یعنی خریداران و فروشندگان مستقیماً‌ تبادل اطلاعات می‌کنند. در واقع یکی از متخصصان، جوآن ثروکمورتون، مشاور و نویسنده سرشناس در زمینه بازاریابی مستقیم می‌گوید اصطلاح بازاریابی مستقیم باید با “بازاریابی تعاملی” جایگزین شود.
بخش دوم حائز اهمیت در این تعاریف مفهوم “یک یا چند رسانه تبلیغاتی” است. البته این بخش به دلیل تشابه با پست مستقیم ممکن است ما را به اشتباه اندازد. ولی پست مستقیم تنها یکی از رسانه‌های متعددی است که در بازاریابی مستقیم به کار می‌رود.
بخش سوم حائز اهمیت “پاسخ قابل اندازه‌گیری” است. در واقع در بازاریابی مستقیم از پاسخ مستقیم (یا اقدام مستقیم) استفاده می‌شود. زیرا بازاریابی مستقیم همیشه با هدف تحریک یک اقدام یا پاسخ از طرف مشتری کنونی یا احتمالی انجام می‌شود. ممکن است این اقدام یا پاسخ به شکل درخواست برای اطلاعات، مراجعه به فروشگاه، یا خرید باشد. چون پاسخ‌ها قابل ردگیری و تحلیل است، بازاریابی مسقیم می‌تواند پاسخگو باشد و این دلیل اصلی رشد بسیار زیادیست که بازاریابی مستقیم طی سال‌های اخیر نموده است. مدیران از اینکه می‌توانند بفهمند در مقابل هزینه‌ای که انجام داده‌اند چه به دست آورده‌اند راضی هستند.
در آخر این پاسخ “در هر مکانی” می‌تواند اتفاق بیفتد. به معنای دیگر تنها محدود به ارسال سفارش یا خرید کاتالوگ نمی‌باشد. ممکن است از طریق تلفن، ارسال کوپنی که در یک نامه برای مشتری فرستاده شده بود ، اینترنت، در خرده فروشی یا هر مکان دیگری حتی در کیوسک‌ها باشد.

منبع





نوع مطلب :
برچسب ها : رادیو بازاریابی،
لینک های مرتبط : رادیو بازاریابی،

       نظرات
یکشنبه 24 فروردین 1393
محمدرضا امین
چند وقتی است که شرایط فعلی در بازار ایران ذهن مرا به شدت به خود مشغول کرده است. با افزایش بی سابقه تورم در کشور و کاهش قدرت خرید طبقه متوسط از یک سو و بالا رفتن هزینه تولید و ارائه خدمات از سوی دیگر و همچنین افزایش نرخ دلار که سبب افزایش شدید قیمت کالاهای وارداتی شده است، صاحبان کسب و کار با بحران کاهش فروش بی سابقه ای روبرو شده اند. خواه شما تولید کننده باشید و یا یک واردکننده محصولی خاص، اکنون با این معضل روبرو هستید. یکی از دلایل مهم تورم فعلی، میزان حجم نقدینگی در نزد مردم نسبت به عرضه محصولات و خدمات است. اکنون این سئوال پیش می آید که با توجه به میزان زیاد نقدینگی، چرا فروش محصولات و خدمات به تا این حد کاهش یافته است؟در چنین شرایطی مردم تا آنجا که می توانند از خرید کالاها و خدمات غیر ضروری اجتناب می کنند و در عوض سعی می کنند با هر ترفند ممکن ارزش نقدینگی خود را حفظ کنند. پس بسیار منطقی است که اقبال عمومی برای خرید کالاهای سرمایه ای افزایش یابد. همانگونه که شما هم شاهد هستید، گاهی این سرمایه های سرگردان، به سمت خرید ارز، طلا، مسکن و … هجوم می آورند و هر از چندگاهی این بازارها را متلاطم می کنند.اکنون صاحبان کسب و کاری که کالاهای سرمایه ای ارائه می دهند می توانند با یک برنامه مدون بازاریابی و نه فعالیت های بازاریابی مقطعی شهودی، کالاهای خود را معرفی کرده و ضمن بالا بردن میزان فروش خود، سود خوبی را نصیب خود کنند. و کسانی که متاسفانه کالاهای مصرفی غیر ضروری – و نه کالاهای ضروری و مایحتاج مردم – ارائه می دهند در این برهه با چالش بزرگی روبرو هستند.


اجازه دهید برای روشن تر شدن موضوع، مثال هایی در این رابطه ارائه دهم.


اگر شما تجارتی دارید که یک کالای سرمایه ای را مثلاً درب و پنجره UPVC ارائه می دهید، می بایست کالای خود را با تغییرات جزئی بعنوان مثال افزایش کیفیت، دوام، تنوع در رنگ، هزینه حمل رایگان و … به گونه ای معرفی نمایید که مصرف کننده با خرید این کالا با کاهش هزینه و صرفه جویی اقتصادی روبرو خواهد بود. فراموش نکنید که ویژگی خاصی را می بایست به مشتری ارائه دهید که رقبا به زودی نتوانند محصولات مشابه شما را تولید کنند. ما در این شرایط بر خلاف تصور می بایست کالاهای با دوام و با صرفه به بازار عرضه کنیم. به عبارت بهتر برای موفقیت در این شرایط تولید کنندگان داخلی و وارد کنندگان محصولات خارجی، می بایست به عرضه کالاهای با کیفیت و سرمایه ای رو بیاورند و با داشتن برنامه ای جامع به اطلاع رسانی گسترده در مورد محصولات مورد نظر خود بپردازند.
توجه داشته باشید که مزایای بیشمار محصول نیز با توجه به اینکه افزایش قیمت تمام شده را بدنبال خواهد داشت، کار را برای فروش بیشتر، دشوار می کند. مثال این را می توان در تلویزیون های جدید هوشمند در بازار مشاهده کرد. تلویزیون های هوشمند LG و SAMSUNG که قیمت آنها از ۳ میلیون تومان بالاتر است با استقبال کمی روبرو شده اند و مخاطبان از مدل های قدیمی تر این تلویزیون ها که قیمتی بین ۱٫۵ الی ۲ میلیون دارند بیشتر استقبال می کنند.



اشکال دیگری که در تجارت امروز ایران به چشم می خورد تنوع پایین محصولات در هر رده ای است.ورود محصولات تکراری و بی کیفیت خارجی تجارت را با چالش بزرگی روبرو کرده است. ما محصولات بی کیفیت تولید کرده و یا وارد می کنیم و در نهایت از بازاریابان انتظار داریم که این محصول را برای ما بازاریابی کرده و بفروشند. همانگونه که در بالا اشاره شده است، تولید کنندگان و وارد کنندگان می توانند با صرف وقت بیشتر برای تحقیقات در مورد نیازهای فعلی جامعه، کالاهای جدید و تکنولوژیک را وارد کنند که تاکنون در ایران وجود نداشته است و ارزش سرمایه ای بالایی دارند. شاید سرمایه گذاری بر روی تولید و واردات تکنولوژی های کاهنده مصرف انرژی و عرضه کنندگان انرژی های نو، مثال هایی از این دست باشند. در این برهه از زمان کشور بیشتر به کالاهای با ارزش و سرمایه ای نیاز دارد که چرخ اقتصاد را با کاهش هر چه بیشتر هزینه ها و افزایش تولید به حرکت درآورد.


عرضه کنندگان خدمات نیز با چالش های کم و بیش مشابهی روبرو هستند. ما امروز می بایست خدماتی متفاوت، کامل و یک گام فراتر از تصور مشتری ارائه دهیم تا بتوانیم جایگاه خود را در بازار حفظ کنیم. رقابت در میان عرضه کنندگان خدمات بیش از هر زمان دیگری افزایش پیدا کرده است. امروزه معمولاً مشتری کمتر پول می دهد و خدمات بیشتری می خواهد. اگر کمی دقت کنید متوجه می شوید که اغلب این عرضه کنندگان خدمات، کیفیت خدماتشان به شدت کاهش یافته است. بعنوان مثال چندی پیش برای دریافت خدمات نظافت با یک شرکت تماس گرفتم. شاید به سختی باور کنید که بیش از ۵ شرکت را به خاطر خدمات بد تغییر دادم و باز هم موفق به دریافت خدمات خوب نشدم و در نهایت به توصیه یکی از دوستان که شخص خاصی را در این زمینه می شناخت و سال ها با وی کار کرده بود آشنا شدم و خدمات نظافت مورد نظر خود را از ایشان دریافت کردم.



بنظر من ما ایرانیان بیشتر از هر زمان دیگر امروز به تفکر و بازنگری در تجارت خود نیاز داریم. ما باید بجای دست و پا زدن های بی مورد با کمک مشاوران خبره، کسب و کار خود را مورد تجزیه و تحلیل دوباره قرار دهیم و تا آنجا که میسر است از تجارتهای موفق خارجی الگو برداری کنیم و شهامت روبرو شدن با تغییرات اساسی را داشته باشیم. شاید ما باید تغییراتی را در محصولات و خدماتمان ایجاد کنیم و یا اینکه بطور کل کسب و کار دیگری را شروع کنیم که در این مقطع جامعه به آن نیاز دارد. یقین داشته باشید که شما می توانید در هر شرایطی راهی بسوی موفقیت باز کنید.


نویسنده: مسعود محمدی – مشاور بازاریابی





نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین


بسیاری از دوستان با زحمت و تلاش بسیار و صرف هزینه زیاد سعی در ایجاد سیستمی برای ارسال ایمیل انبوه می کنند با این ذهنیت که می توانند کار و کسب خود را رونق داده و بازاری برای کالای خود بیابند.

پس از گذشت مدتی حتی اگر هم در ارسال این ایمیلها موفق شوند با عدم فروش مناسب برخورد کرده و پیگیری خود را از این روش رها می کنند ( آیا هیچ شرکت معتبری را می شناسید که مدت زمان زیادی برای شما ایمیل تبلیغاتی بفرستد؟ البته گروههای باهو و گوگل را در نظر نگیرید چون بیشتر مزاحم هستند تا معتبر )

دلیل اصلی این مشکل چیست و چه باید کرد؟

هریک از ما در طول روز با رگباری از تبلیغات مختلف روبرو هستیم که به ما می گویند کالایشان برای ما خوب است و ما را تشویق به خرید می کنند . اما معمولا بدون توجه به آنها از کنارشان میگذریم .

باید بدانیم که عکس العمل مخاطبان ما هم به همین شکل است.

آیا شما زمان چک کردن ایمیلها تک تک ایمیلهای تبلیغاتی را با دقت و کامل مطالعه می کنید؟

معمولا جواب این سئوال منفی است.

پس یک نفر و یا یک مجموعه جوان نوپا که بودجه چندانی هم ندارند و تازه پا به عرصه گذاشته اند چگونه می توانند کار خود ویا کالای خود را به بازار معرفی کنند.

 

از شما سه پرسش می کنم و خواهش می کنم با دقت و توجه کامل به آنها جواب بدهید:

الف- کالای شما تا چه حد با نمونه های موجود بازار مشابهت دارد؟

ب -  اگر در زمینه کار شما رقبای قویتری وجود دارد کالای شما تا چه حد می تواند با آنها برابری و رقابت کند؟

پ -  آیا برگ برنده ای در ارتباط با کالای شما وجود دارد که بتواند بصورت چشمگیری در بازار جلب توجه کند؟

 

- اگر جواب شما به پرسش اول این است که کالای [1] شما مشابه نمونه های بازار است به شما می گویم که قطعا انتظار هیچ فروش و پیشرفت خوبی را نداشته باشید.

اگر جواب شما به پرسش دوم این است که کالای شما از بسیاری از نمونه های بازار بهتر است ولی نمی تواند با رهبران بازار رقابت کندبه شما می گویم که انتظار یک درآمد جزیی را داشته باشید ولی بودن در سایه رهبران بازار نمی تواند پیشرفت خوبی را که به انتظارش هستید به شما ارمغان بدهد.

- اگر جواب شما به پرسش سوم مثبت است به شما این نوید را می دهم که می توانید پیشرفت بسیار مناسبی داشته باشید.

پاسخ اساسی در رسیدن به پیشرفت در کسب داشتن ( و یا ایجاد تمایز ) است .

راجع به روشهای ایجاد تمایز در مقالات بعدی بیشتر توضیح می دهم اما برای شفاف تر کردن توضیحات این بخش ذکر چند مثال لازم میباشد.

مثال اول:

زمانیکه آقای بختیاری می خواست کسب و کار جدید خود را در زمینه بستنی شروع کند به ابن نتیجه رسید که با یک بستنی فروشی عادی چیزی خواهد شد مثل هزاران فروشگاه بستنی در سراسر کشور که هریک از ما نمونه های آنرا بسیار دیده ایم.

او به این حد راضی نبود و هدفهای بالاتری برای خود در نظر داشت بنابراین برپایه دیده های قبلی خود و خلاقیتش محصول جدیدی را ابداع کرد که در اصل همان بستنی بود اما متنوع تر و جوان پسند تر و نام این محصول را ( آیس پک ) گذاشت .

همگی ما انفجاری از گفتگوها و صحبتها را در بین خود شاهد بودیم که راجع به این محصول جدید انجام شد و عده کثیری مشتاق شدند که طعم این بستنی را حداقل برای یکبار بچشند. این مسئله باعث شد که یک برند پیدار شود و موفقیت سرشاری نصیب صاحب آن کند که هیچ وقت با یک سوپر بستنی نمی توانست به ان برسد.

 

مثال دوم :

ده سال قبل زمانیکه هوس خوردن یک ساندویچ را داشتیم پس از مراجعه به ساندویچی مورد نظر مدت زمان نسبتا زیادی منتظر می ماندیم تا نوبتمان برسد و در عین حال نمونه های قابل انتخاب از بس که تکراری بودند برای بسیاری که غذا خوردن بیرون منزل برایشان نوعی تفریح است کسل کننده شده بودند.

این موضوع باعث شد که شخص خوشفکری به نام آقای فرزامی یک ایده خوب به ذهنش برسد و ( ساندویچ هایدا ) به وجود آمد.

بسیاری از اهالی تهران شعبه اول هایدا در بالای قلهک را بیاد می آورند که در اوائل افتتاح با چه ازدحامی روبرو بود.

طعم و کیفیت خوب ، اندازه بزرگ ، قیمت مناسب و سرعت عمل عالی باعث شد که یک ایده خوب برای صاحب آن تبدیل به یک وجه تمایز عالی و پیشرفت شود.

 

با کمی بررسی در اطراف ، موارد این چنینی بسیاری را پیدا می کنیم که توانسته اند برای صاحبانشان سود سرشاری به ارمغان بیاورند.

در پایان به کلیه دوستان بخصوص جوانان مشتاق به پیشرفت نصیحت می کنم که به هیچ عنوان تسلیم سختیها نشوند و بدانند که با هوشمندی و مطالعه می توانند راه خود را بسوی اهدافشان باز کنند.

محمدرضا امین - 


 

[1] منظور از مشابه بودن کالای شما در این قسمت تطابق عین به عین کالا،خدمات ، و یا نحوه انجام خدمات شماست





نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها : محمدرضا امین،
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین


انتظارات مشتریان از یک فروشنده خوب

1-     چند دلیل به من نشان بدهید:  

اگر بتوانید گفته خود را ثابت کنید، احتمال بیشتری هست که بخرم. یک مدرک چاپی برای تقویت اعتماد من یا تائید تصمیم من نشان دهید. (معمولا خریدار میگوید: من بیشتر فروشندگان را باور ندارم. آنان به همان ترتیبی که ما دروغ میگوییم، عمل میکنند.)

2-     نشان دهید من تنها نیستم، درباره شرایط مشابه که در آن، کس دیگری موفق شده است، به من بگویید :  

من نمیخواهم نخستین یا تنها فرد باشم. میخواهم بدانم آن محصول (یا شما) چطور در جای دیگر کار کرده است. اطمینان بیشتری خواهم یافت اگر کس دیگری همچون خودم را به من نشان دهید که محصول شما را با همان شرایطی که من دارم، خریده و آن را دوست داشته باشد یا با آن به خوبی کار کرده باشد .

3-     نوشته ای از یک مشتری وفادار به من نشان دهید :  

یک تائیدیه بیشتر و بهتر از 100 عرضه کار میکند .

4-     بگویید و نشان دهید که چه خدمات پس از فروشی به من خواهید داد :  

در گذشته وعده های پوچ بسیار شنیدم

5-     بگویید و نشان بدهید که قیمت عادلانه است :  

میخواهم مطمئن شوم که قیمت پرداختی من برای محصول شما عادلانه باشد. در من حس انجام دادن یک معامله را ایجاد کنید .

6-       بهترین روش پرداخت را به من نشان دهید :  

اگر نتوانم پرداختی انجام دهم، اما محصول فروشی شما را بخواهم، راه حلی به من نشان دهید .

7-       یک انتخاب و اجازه تصمیم گیری به من بدهید، در کنار آن یک پیشنهاد مشاوره ای هم نشانم دهید :

صادقانه بگویید اگر این پول مال شما بود چه میکردید؟ (اگر من نتوانم آن را بگویم شما هم نمیتوانید)

8-       انتخاب مرا تقویت کنید :  

ممکن است عصبی باشم و بخواهم تصمیم اشتباهی بگیرم. بنابر این انتخابم را با نشان دادن  اعداد و ارقامی که نشان دهنده سود من باشند و حس مرا برای خرید بالاتر ببرند، تقویت کنید

9-       با من بحث نکنید :

حتی اگر من اشتباه میکنم، دوست ندارم چند فروشنده باهوش به من بگویند ( یا سعی کنند ثابت کنند) که من در اشتباهم. ممکن است فروشنده در این کار پیروز شود، اما مطمئن هستم فروش را از دست میدهد .

11-   من را گیج نکنید :  

هرچه کار را پیچیده تر کنید، احتمال کمتری وجود دارد که بخرم .

         12- چیزهای منفی را به من نگویید :  

میخواهم همه چیز عالی باشد، چیزهای بدی درباره افراد دیگر (به ویژه رقبا)، خودتان، شرکت و حتی خودم بازگو نکنید .

13- با من مثل یک محکوم صحبت نکنید :  

فروشندگان فکر میکنند آنان همه چیز را میدانند و من احمق هستم، فکر نکنید دوست دارم هر چه                                میگویید را بشنوم. اگر خیلی لال و بی زبان به نظر برسم، مطمئن باشید که از فرد دیگری میخرم .

14-   به من نگویید انچه خریدم یا انجام داده ام اشتباه است :  

دلم میخواهد حس کنم کاری که کرده ام، خوب، هوشمندانه بوده است. اگر من در اشتباه هستم، نشان بدهید که دبگران هم اشتباه میکنند، با تدبیر باشید .

15- وقتی صحبت میکنم به من گوش دهید :  

سعی میکنم بگویم که چه چیزی میخواهم بخرم، اما بسیاری از شما به حدی سرگرم فروش محصول خود هستید که چیزی نمیشنوید. ساکت باشید و گوش کنید .

16- کاری کنید که احساس خاص بودن کنم :  

اگر قصد دارم پولی را خرج کنم، میخواهم حس خوبی در رابطه با آن داشته باشم. باید در تمام گفته ها و اقدامات شما این حس خوب نمایان باشد

17- در من شادی ایجاد کنید :  

مرا در یک حالت خوب قرار دهید، در این حالت است که به احتمال زیاد میخرم. ایجاد خنده در من به معنی موافقت با شماست و شما به توافق من برای فروش نیاز دارید .

18- علاقه ای، در آنچه انجام میدهم، ایجاد کنید :  

ممکن است این مسئله برای شما مهم نباشد، اما برای من مهم است .

19-وقتی چیزی را میگویید صادق باشید :  

میتوانم بفهمم که شما فقط قصد گرفتن پول مرا دارید .

20- وقتی نمیخواهم بخرم، از چند ایده قدیمی فروش برای فشار به من برای خرید استفاده نکنید :  

مثل یک فروشنده رفتار نکنید، بلکه مثل یک دوست باشید. برخی تلاش میکنند تا به من کمک کنند .

21- وقت میگویید چیزی را میفروشید، همان چیز را تحویل دهید که فروخته اید :  

اگر با شما معامله ای کنم و مرا مایوس کنید، احتمال خیلی کمی هست که دوباره از شما خرید کنم .

22- کمک کنید بخرم، به من نفروشید :  

من از فروش اجباری متنفرم، اما عاشق انتخاب آزادانه هستم .

 

 

منبع : maadsalesschool.com





نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین


یکی از مهمترین روشها برای دریافت ایمیل روش opt-in است. در این روش در قبال ارائه موردی ارزشمند برای مشتری (کتاب الکترونیک ، فابل صوتی mp3 ، کاتالوگ کالاها و .....) ایمیل وی دریافت و سپس ایمیلی بصورت اتوماتیک برای او ارسال می شود تا با کلیک بر روی لینک داخل آن درخواست خود را تایید کند.

این روش چه مزیتی دارد؟

1- با درخواست تایید از کاربرامکان ثبت ایمیلها در فهرست توسط ربوتهای نرم افزار و عدم ارسال اسپم بالا می رود و به این شکل امنیت خاطر بیشتری برای مشترک شما فراهم می شود.

2- با این روش ازثبت آدرسهای بیهوده که وجود خارجی ندارند جلوگیری شده و شخص کاربر آدرس صحیح خود را برای دریافت هدیه شما ثبت خواهد کرد.






نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین


مینی سایتها زمانی بکار می ایند که هدف ، فروش کالا و خدمتی خاص بوده و در عین حال نیازی به ساخت یک سایت اینترنتی مفصل و جامع نیست و یا در عین داشتن یک سایت جامع ، می خواهیم بر روی فروش یک کالا تمرکز بیشتری داشته باشیم .

در این صورت با ساخت یک سایت کوچک این امر انجام می شود.

 






نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین

  این صفحات با هدف جمع آوری اطلاعات مشتریان سایت ساخته می شود که ضمن ارائه یک هدیه ( یک کتاب الکترونیک ، یک فایل صوتی یا تصویری با ارزش برای مشتریان شما) این اطلاعات را از آنها دریافت می کنید.

این اطلاعات می تواند بصورت جداگانه جمع آوری شده و یا بصورت اتوماتیک به سیستم خبرنامه شما متصل شود تا خبرنامه های بعدی شما نیز برای افراد ارسال شود .

این روش نسبت به روش قدیمی و کلاسیک: (( درخبرنامه ما مشترک شوید )) بسیار موثرتر بوده و افراد بیشتری راغب به دادن ایمیل خود می شوند.






نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین

1. آیا می دانستید، اگر 20 مشتری از خدمات شما ناراضی باشند 19 نفر از آنها این موضوع را به شما نخواهند گفت و 14 نفر از بین 20 نفر به فروشندگان دیگری مراجعه می کنند.

2. آیا می دانستید، هر مشتری ناراضی به طور متوسط به 10 نفر دیگر تجربه نا خوشایندش را می گوید و هر مشتری راضی بطور متوسط به 5 نفر دیگر می گوید.

3. آیا می دانستید، هزینه بازاریابی برای مشتریان جدید 7 برابر بیشتر از مشتریان قدیمی می باشد.

4. آیا می دانستید، تا 90% مشتریان ناراضی دیگر از شما خرید نمی کنند و علت آن را به شما نمی گویند.

5. آیا می دانستید، 95% از مشتریان ناراضی اگر با سرعت و به خوبی به شکایتشان رسیدگی شود مشتریان وفادار خواهند شد.

6. آیا می دانستید، طبق نظر ریچهلد افزایش میزان 5 % وفاداری در مشتری بین 25 % تا 125 % افزایش فروش برای شما به ارمغان می آورد.






نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها :
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین

چرا مردم خرید می كنند
84درصد از كل
فروش در آمریكا نتیجه تبلیغات شفاهی است. وقتی كه فروش كالایی به شدت افزایش می یابد قسمت زیادی از این افزایش فروش مربوط به توصیه مشتریان كنونی به مشتریان آینده است مثلاً اگر فردی كالای شما را بخرد و از آن راضی باشد او آن را به همكاران، هم دوره ای ها، همكلاسی ها و خلاصه دوستان و آشنایان خود توصیه خواهد كرد. و اگر از آن كالا راضی نباشد احتمالاً دیگران را از خرید كالای شما منصرف خواهد كرد
به ده درصد برتر بپیوندید
برای اینكه در صنعت خود به 10% برتر (ازحیث)
فروش بپیوندید باید مشتریانی داشته باشید كه در هر موقعیت مانند فروش ندگان شما عمل كنند. اعتبار میلیونی در فروش بسیار مهم است پس باید مشتریان شما راضی باشند تا هر جا كه هستند درها را به سمت شما باز كنند.
 دیگر هرگز پیش بینی نكنید
همه
فروش ندگان برتر به نقطه ای رسیدند كه هیچگاه آن را پیش بینی نمی كردند. چون مشتریان بیش از انتظار آنها برایشان فروخته اند. وقتی كه در زندگی شخصی و حرفه ای خود ثابت قدم هستید و به شعارهای خود پایبند هستید، آنگاه همانند قطعات یك پازل همه چیز كنار هم چیده می شود تا فروش شما افزایش یابد و به در آمدی دست پیدا خواهید كرد كه هیچگاه منتظر آن نبوده اید.
 در مورد اینكه كه هستید صادق باشید
یك نكته مهم در مورد دیدگاه، ارزش ها و شعارهای شما به عنوان یك
فروش نده یا صاحب یك كسب و كار وجود دارد: به خود فرصت كافی بدهید. كارهای زیادی هست كه باید انجام دهید، عادت ها، اخلاق، دانش و توانایی های خود را باید تقویت كنید. اما همه اینها یك شبه انجام نمی شود. باید صبور باشید.
تا موفقیت پافشاری كنید
علت اینكه افرادی پیشرفت می كنند و روز به روز توانایی های بیشتری می آموزند این است كه آنها در حركت به سمت رویاها و اهداف خود ثابت قدم هستند. و مسیر را پله پله می پیمایند. آنها از خود انتظار ندارند یك شبه تبدیل به یك انسان فوق العاده شوند. این افراد وقتی به نتیجه مناسبی دست پیدا نمی كنند دلسرد نمی شوند. آنها فقط ادامه می دهند و ادامه می دهند. و كاری كه شما باید انجام دهید همین است.
 افكار خود را به عمل تبدیل كنید
هر گاه كه افكار روشنی داشتید و دانستید كه می خواهید چطور آدمی باشید، چه زندگی داشته باشید و چه شغل و حرفه ای می خواهید داشته باشید، آنگاه قدم اول را بردارید. در این صورت شما از فرد ایده آلی كه می خواهید باشید یك توصیف دارید. (مثلاً می گویید من می خواهم موفق ترین مدیر
فروش
دنیا باشم.) خوب حال عمل كنید، شروع به كار كنید ولی این توصیف یا عبارت را در ذهن داشته باشید. به راههای متفاوتی فكر كنید كه با بكارگیری آنها هم شخصیت خود و هم حرفه خود را ارتقاء دهید. این توصیف را همیشه به یاد داشته باشید و هر لحظه به خود بگویید اكنون چه كاری می توانم انجام دهم كه به آن فرد ایده آل نزدیك شوم. پبژس از مدتی متوجه می شوید كه تبدیل به انسانی پر تلاش و موفق شده اید كه از زندگی و كار كردن خود لذت می برد و آنگاه است كه نزدیك شدن موفقیت ها و فرصت ها را حس خواهید كرد.
به خاطر داشته باشید، رفتار و عملكرد شما در برابر دیگران بیان می كند چه جور آدمی هستید. و اگر در این راه به اندازه كافی ثابت قدم باشید شخصیت شما به آن فرد ایده آلی كه در رویا تصورش را داشتید نزدیكتر می شود.
 تمرین كنید
اول، با هر مشتری طوری رفتار كنید گویی او قرار است برای شما هماننند یك مبلغ تبلیغ كند. به خاطر داشته باشید هر كس در حدود 300 نفر دیگر را می شناسد. پس او یك مشتری با ارزش است.
دوم، رفتار خود را بررسی كنید سعی كنید هر بار از دفعه قبل در معامله با دیگران بهتر رفتار كنید. هر روز بهترین روش های ممكن را كه می توانید بكار ببندید تا مطمئن شوید بهترین نتیجه را می گیرید.
نویسنده: برایان تریسی
منبع : crmroom





نوع مطلب : مقالات بازاریابی و فروش، 
برچسب ها : cmroom،
لینک های مرتبط :

       نظرات
سه شنبه 19 فروردین 1393
محمدرضا امین


( کل صفحات : 44 )    1   2   3   4   5   6   7   ...